Gargalos organizacionais
Identificação de restrições que atravessam times, áreas e níveis de decisão — não apenas do ponto mais lento de um quadro.
Consultoria em eficiência operacional
Gestão que melhora o sistema, não apenas o discurso.
Ajudo organizações a encontrar gargalos, redesenhar a forma de trabalhar e transformar dados de fluxo em decisões melhores — dentro e fora de TI.
Desde 2016em consultoria
TI + negóciovisão ponta a ponta
Dados + contextosem receita pronta
Pragmático por método. Sistêmico por necessidade.
01 / O problema real
Organizações raramente sofrem por falta de iniciativa.
Sofrem porque o trabalho entra mais rápido do que sai, as prioridades competem e as decisões chegam tarde.
O ponto de partida não é implantar mais um framework. É tornar visível como a demanda percorre o sistema, onde ela espera e quais escolhas sustentam essa espera.
Demanda acima da capacidadePrioridade para tudoDependências invisíveisMétricas sem decisão
02 / Especialidades
Do diagnóstico à capacidade instalada.
Intervenções focadas no problema certo, com profundidade suficiente para mudar o comportamento do sistema.
Operating model
Redesenho de fluxos, papéis, políticas e cadências para que estratégia, demanda e capacidade funcionem como um sistema.
Gestão do fluxo
Kanban, limites de trabalho em progresso e métricas para reduzir espera, estabilizar entregas e antecipar risco.
Instrumentação da gestão
Dashboards e rotinas de decisão com lead time, throughput, aging, percentis, bloqueios e variabilidade.
Facilitação executiva
Conversas difíceis transformadas em escolhas explícitas, prioridades convergentes e planos de mudança executáveis.
Educação corporativa
Treinamentos e workshops desenhados para o contexto real da organização, com aplicação prática desde o primeiro encontro.
03 / Abordagem
Menos transformação abstrata. Mais mecanismo de gestão.
Mudanças são importantes. “Transformação”, nem sempre. O trabalho começa pelo que precisa melhorar e usa apenas os conceitos necessários para produzir esse efeito.
- 01
Ler o sistema
Mapear demanda, capacidade, dependências, políticas e os pontos em que o trabalho realmente espera.
- 02
Escolher a restrição
Priorizar o problema com maior efeito sistêmico e estabelecer uma linha de base mensurável.
- 03
Mudar o mecanismo
Ajustar fluxo, papéis, limites, decisões e cadências sem importar um modelo pronto para outro contexto.
- 04
Medir o efeito
Acompanhar resultado, aprender com o comportamento do sistema e incorporar a melhoria à rotina de gestão.
04 / Resultados
Evidência de mudança no comportamento do sistema.
Números não substituem contexto. Mas sem números, qualquer narrativa fica perigosamente confortável.
Case recente · Gestão do fluxo
Mais capacidade com uma operação muito menos volátil.
Na tribo mais consistente de uma diretoria de tecnologia, a organização do foco, dos recursos e das políticas de fluxo ampliou a entrega sem sacrificar a previsibilidade.
- Saneamento do backlog e tratamento de itens antigos
- Políticas para bugs, débitos e trabalho em progresso
- Métricas integradas à cadência de gestão
Throughput mensal45 → 110mais que dobrou no período estável
Coeficiente de variação48,3% → 14,1%entrega mais estável e previsível
Aging do trabalho↓mais itens abertos sem trabalho proporcionalmente mais parado
Case · Serviços N3 e N4
Da fila crônica a uma operação com vazão.
Revisão do fluxo, gestão visual, políticas de priorização e saneamento de chamados antigos.
17 → 40chamados resolvidos/mês
>50%aguardavam mais de 9 meses na linha de base
Case · Transformação de tecnologia
Maturidade convertida em efeito econômico.
Pilotos, instrumentação, portfólio e gestão integrada para conectar operação e decisão estratégica.
+53%capacidade
+80%previsibilidade
−81%tempo médio de bugs
R$ 1,8Meconomia potencial em 2 anos
Experiência em diferentes indústrias, dentro e fora de TI
TotalPassEnergisaSão Leopoldo MandicSicrediRocheMSDSuzanoPetlovePadtecEkinopsTapps GamesWalmart.comTotalPassEnergisaSão Leopoldo MandicSicrediRocheMSDSuzanoPetlovePadtecEkinopsTapps GamesWalmart.com
05 / Trajetória
Gestão, tecnologia e mudança organizacional no mesmo repertório.
Formado em Sistemas de Informação pela Unesp, com extensões em Marketing, Projetos e Pessoas pela FGV. PMP desde 2010 e Certified ScrumMaster desde 2012.
A carreira combina experiência executiva e operacional em TerraForum/Globant, Energy, Editora Abril e Walmart.com com uma atuação consultiva multissetorial desde 2016.
Co-fundador do Lean Coffee São Paulo e ex-editor do InfoQ Brasil, contribuindo com a comunidade ágil desde sua fase emergente no país.
2010–2012
Fundamentos e comunidade
PMP, CSM, Lean Coffee São Paulo e InfoQ Brasil.
Experiência corporativa
Projetos, produtos e operações
Atuação em organizações de tecnologia, mídia, consultoria e varejo digital.
2016–hoje
Consultoria especializada
Eficiência operacional, fluxo, operating models, facilitação e educação corporativa.
06 / Repertório
Métodos são meios. O contexto escolhe a combinação.
Kanban e STATIKKMM e maturidadeCynefin e complexidadeMétricas de fluxoGestão de portfólioDesenho de processosJira e Jira Service ManagementEasyBI e Power BINotion e governançaOKRs e alinhamentoGestão da mudançaFacilitação de grupos
07 / Próxima fronteira
Quando agentes entram no trabalho, o operating model precisa mudar.
A experiência em fluxo e governança agora se amplia para sistemas híbridos: como dividir decisões entre pessoas e agentes, definir guardrails, identificar novos gargalos e escolher conscientemente o que não automatizar.
Governança humano + agentes Políticas e guardrails Critérios de não automação
08 / Depoimentos
O que fica depois do trabalho.
Relatos de profissionais que acompanharam mudanças, decisões e resultados de perto.
“exceptional analytical rigor and a sharp strategic intellect”
Destaca a identificação de gargalos críticos, recomendações orientadas por dados e a construção colaborativa de um plano de ação para o projeto LATAM HSP Negotiators.
“metodologias complexas em linguagem simples e lúdica”
Relata a construção das Frentes de DE&I da Roche em pouco mais de dois meses, com bases, ações, rituais e preparação do time para conduzir as discussões futuras.
“capaz de entender profundamente a necessidade do cliente”
Destaca soluções criadas sob medida, governança para times de customer facing, impacto na qualidade das reuniões e estruturação de um framework de negociação.
“soluções criativas para entregar seus projetos”
Reconhece, desde o início da carreira, a capacidade de aprender, unir equipes e buscar resultados com criatividade e alto potencial.
“solutions adapted to our different contexts”
Ressalta a combinação de profundo conhecimento teórico com uma orientação objetiva e pragmática na implantação de práticas ágeis na Ekinops.
“papel essencial na transformação agile”
Destaca os treinamentos, a preparação de uma área de produção de jogos e a mentoria à equipe de agilidade em projetos e intervenções cotidianas.
“great intuition and influenced the team in the right moments”
Reconhece a aplicação de princípios ágeis em ideias disruptivas da Roche Diagnostics Brasil, aumentando a eficiência sem impor soluções ao time.
“uma visão fresca para problemas complexos”
Relata a parceria em três Design Teams de redesenho organizacional, com suporte metodológico, estímulo à experimentação, pragmatismo e cadência de entrega.
“um agilista incrível e referência no tema”
Destaca dedicação, domínio de metodologias ágeis e foco em resultados em projetos de transformação cultural e organizacional na Roche.
“um arsenal variado de técnicas e habilidades”
Reconhece empatia, facilitação, treinamentos e compromisso com o sucesso nos primeiros anos da transformação cultural da Padtec.
“capacidade de fazer um time enxergar na neblina”
Destaca dedicação, organização e objetividade para gerar foco e eficiência, além da atuação como mentor e motivador.
“grande bagagem técnica e habilidade com pessoas”
Reconhece foco, liderança, ambiente saudável para o time e capacidade de inspirar novas formas de pensar no cotidiano.
“ambiente propício e criativo para se desenvolverem”
Destaca competência em gestão, melhoria de processos e repertório de técnicas aplicadas tanto na prática quanto em treinamentos.
“always looking for efficiency and satisfaction”
Ressalta organização, compromisso, aprendizado contínuo e capacidade de promover mudanças engajando colegas e equipes.
“one of the most dedicated professionals”
Reconhece liderança natural, energia, gestão de pessoas e orientação estratégica a objetivos durante a atuação no Walmart.
“the best Scrum Master I've ever worked”
Destaca criatividade, foco e prontidão para ajudar o time a identificar e entregar valor ao cliente.
“an outstanding Agile project manager”
Reconhece antecipação, foco, comunicação e facilidade para conduzir projetos globais com paixão por agilidade.
“new, funny, and easy ways of getting things done”
Destaca talento em gestão ágil, capacidade de revelar o potencial dos produtos e inspirar equipes a alcançar objetivos.
“extraordinary knowledge of agile methodologies”
Recomenda Rafael pela dedicação, organização e domínio de métodos ágeis em qualquer projeto.
“focused on delivering business value”
Destaca gestão de projetos, melhoria contínua, comunicação, compartilhamento de conhecimento e uma postura respeitosa e aberta à escuta.
“transforming people from different areas into a team”
Reconhece a capacidade de reunir áreas, organizar ideias, priorizar e entregar valor mais rapidamente, desafiando o status quo.
“foco em resultados e acompanha de perto todos os deadlines”
Relata a condução de um projeto complexo na Abril, com apoio transversal e dedicação fundamental para torná-lo um case de sucesso.
“capacidade ímpar de reunir todos os pontos e stakeholders”
Destaca colaboração de ponta a ponta e equilíbrio entre necessidades do usuário e objetivos do negócio em produtos digitais.
“organização e análise bem acima da média”
Reconhece dedicação, foco, objetividade, comunicação clara e facilidade para gerar empatia na equipe.
“a bright project manager”
Destaca dedicação, negociação ganha-ganha e capacidade de articular as áreas responsáveis por soluções digitais da Abril.
“organized and disciplined, serving as an example”
Reconhece domínio de práticas de gestão de projetos, liderança e contribuição contínua para a comunidade profissional.
“excelente capacidade de liderança e comunicação”
Destaca pragmatismo, foco em resultados, compromisso, aprendizado contínuo, energia, honestidade, confiança e humildade.
“excelente habilidade em identificar problemas nos processos”
Reconhece eficiência na articulação entre áreas e na proposição de ações que levaram os projetos a resultados de destaque.
“organizado e com foco em resultados”
Destaca alinhamento de times, ajuste de expectativas, cumprimento de prazos e condução competente de projetos.
“knowledgeable of advanced methodology for project management”
Reconhece engajamento, domínio metodológico e foco constante nos resultados dos projetos.
“extremamente organizado e comunicativo”
Destaca a excelência profissional e a capacidade de atuar como gerente de projetos em qualquer organização.
“os projetos são entregues com antecedência”
Reconhece seriedade, compromisso, sociabilidade, responsabilidade e sensibilidade na condução de projetos.
“sabe como manter a equipe integrada”
Destaca foco, visão crítica e ótimo relacionamento interpessoal como retrato preciso da função de gerente de projetos.
“sabe fazer as coisas acontecerem”
Reconhece atenção aos detalhes, criatividade, inovação, atitude positiva diante de desafios e excelente relacionamento interpessoal.
“inovador e valorizando o trabalho dos colegas”
Destaca excelência e responsabilidade na condução de projetos de sistemas e portais em tecnologia Microsoft SharePoint.
“bom ouvinte, ponderado, organizado, empreendedor”
Reconhece foco, relacionamento interpessoal e talento natural para a gestão de projetos.
“drive and make this project a success”
Destaca conhecimento de boas práticas de gestão de projetos e compromisso integral com as responsabilidades assumidas.
“honest, fair, trustable, integral and communicative”
Reconhece valores, prioridades orientadas ao negócio, atenção ao fator humano e talento para situações complexas.
“always moving forward”
Destaca inteligência, ação, revisão contínua das próprias competências e capacidade de apoiar o crescimento das empresas.
“knows how to motivate a team”
Reconhece responsabilidade, aplicação do conhecimento e parceria nos momentos mais difíceis do trabalho.
“lidera novas iniciativas e tem reconhecimento dos colegas”
Destaca dedicação, organização e capacidade de liderança reconhecida pelas pessoas ao redor.
Vamos conversar
Qual parte do seu sistema está pedindo atenção?
Se a resposta ainda não está clara, esse já é um bom começo para a conversa.