{"id":692,"date":"2017-01-07T06:00:16","date_gmt":"2017-01-07T08:00:16","guid":{"rendered":"https:\/\/rafaelbuzon.com\/site\/?p=692"},"modified":"2022-03-28T12:18:44","modified_gmt":"2022-03-28T12:18:44","slug":"gestao-sem-gerentes-10-perguntas-respondidas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/rafaelbuzon.com\/site\/2017\/01\/07\/gestao-sem-gerentes-10-perguntas-respondidas\/","title":{"rendered":"Gest\u00e3o sem Gerentes: 10 perguntas respondidas"},"content":{"rendered":"

Este conte\u00fado \u00e9 minha primeira a\u00e7\u00e3o estruturada para come\u00e7ar a entender as bases e as periferias da Gest\u00e3o sem Gerentes e vou come\u00e7ar entrevistando uma pessoa de destaque na comunidade \u00e1gil e que conduz sua empresa, a Webgoal, utilizando os conceitos que prega: <\/span>Matheus Haddad<\/b>.<\/span><\/p>\n

Para aproveitar melhor este post, \u00e9 importante voc\u00ea assistir \u00e0 apresenta\u00e7\u00e3o do Haddad feita no DevCamp 2016: <\/span>Aqui<\/a><\/strong>. A maioria das quest\u00f5es que fiz a ele se baseiam em trechos desta apresenta\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

As quest\u00f5es foram apresentadas contextualizando meu racioc\u00ednio, ao inv\u00e9s de simplesmente ir direto ao ponto e agrade\u00e7o a disposi\u00e7\u00e3o do Matheus em respond\u00ea-las de forma generosa. <\/span><\/p>\n

Vamos l\u00e1:<\/span><\/p>\n

buzOn: 1) Uma das primeiras quest\u00f5es que me veio \u00e0 mente \u00e9 se n\u00e3o precisar\u00edamos discutir mais sobre ter gerentes melhores antes de partir para n\u00e3o ter gerentes. N\u00e3o seria uma hip\u00f3tese v\u00e1lida pensar que o gerente e suas habilidades t\u00e9cnicas e comportamentais n\u00e3o acompanharam a mudan\u00e7a da natureza do trabalho e que precisamos hoje atualiz\u00e1-las? A Gest\u00e3o 3.0 do Jurgen Appelo j\u00e1 n\u00e3o seria uma iniciativa neste sentido, sem precisar excluir o papel formal do gerente?<\/i><\/b><\/p>\n

Haddad: Sim, seria uma hip\u00f3tese v\u00e1lida. Tamb\u00e9m vejo o Management 3.0 como uma abordagem de transi\u00e7\u00e3o interessante.<\/p>\n

Entretanto, independente da abordagem de transi\u00e7\u00e3o, \u00e9 necess\u00e1rio que ela consiga mudar a estrutura de poder e as regras e condi\u00e7\u00f5es de ganho de capital social dentro da empresa. Se isso n\u00e3o acontecer, o Management 3.0 e outras abordagens de transi\u00e7\u00e3o do modelo de gest\u00e3o servir\u00e3o apenas como instrumentos de manipula\u00e7\u00e3o ou de refor\u00e7o da ilus\u00e3o de que um dia as coisas ir\u00e3o mudar nas rela\u00e7\u00f5es de poder entre as pessoas que realizam o trabalho.<\/span><\/p>\n

As mudan\u00e7as da natureza do trabalho, das caracter\u00edsticas do trabalhador e do contexto do mercado mostram uma tend\u00eancia de n\u00e3o precisarmos mais de gerente, porque habilidades t\u00e9cnicas e comportamentais dos gerentes foram estabelecidas para outro tipo de trabalho, outro tipo de trabalhador e outro contexto de mercado.<\/span><\/p>\n

\u00c9 como comer uma sopa com garfo: n\u00e3o adianta melhorar o garfo ou trocar o prato. O problema \u00e9 conceitual. Uma coisa n\u00e3o combina com a outra.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

buzOn: 2) Como voc\u00ea avalia o caso da Holacracia na Zappos, ainda sem sucesso divulgado e com expectativa de ter uma adapta\u00e7\u00e3o em somente 5 anos, com a ideia de que trabalhar sem gerentes \u00e9 algo mais natural do ser humano? Se \u00e9 algo mais pr\u00f3ximo da natureza das pessoas, por que haveria tanta resist\u00eancia tamb\u00e9m em voltar ao natural? Seria somente por causa da cultura tradicional?<\/i><\/b><\/p>\n

Haddad: Vejo a Holacracia tamb\u00e9m como um modelo de gest\u00e3o de transi\u00e7\u00e3o, por\u00e9m um pouco mais focado na estrutura organizacional do que o Management 3.0 e mais preocupado em determinar como deve ser a estrutura de comunica\u00e7\u00e3o entre as pessoas.<\/span><\/p>\n

Independente do modelo de transi\u00e7\u00e3o, vejo que a dificuldade das pessoas em se adaptarem a modelos assim decorre de duas coisas: forma\u00e7\u00e3o cultural e percep\u00e7\u00e3o do mundo do trabalho.<\/span><\/p>\n

A quest\u00e3o cultural engloba desde aspectos base como o tipo de coloniza\u00e7\u00e3o que o pa\u00eds passou (explora\u00e7\u00e3o, escravid\u00e3o, religi\u00e3o, sistema pol\u00edtico, etc) at\u00e9 o sistema educacional. Como sabemos, a escola \u00e9 determinante para o comportamento das pessoas no trabalho.<\/span><\/p>\n

Sobre a percep\u00e7\u00e3o do mundo do trabalho, fomos muito influenciados pelo Taylorismo \/ Fordismo e por sua abordagem de gest\u00e3o. Aqui no Brasil, o governo Get\u00falio Vargas criou a CLT e trouxe um vi\u00e9s paternalista para as rela\u00e7\u00f5es de trabalho e uma forma socialista\/comunista de pensar sobre o modelo de gest\u00e3o das empresas (a administra\u00e7\u00e3o cient\u00edfica de Taylor \u00e9 bastante compat\u00edvel com a estrutura centralizada de poder do comunismo).<\/span><\/p>\n

Outro ponto que pode ser considerado \u00e9 a falta de experi\u00eancia das pessoas em outros modelos de gest\u00e3o: \u00e9 preciso vivenciar para compreender as diferen\u00e7as fundamentais. Para fazer uma analogia, \u00e9 semelhante a dificuldade que teria um animal que nasceu em cativeiro para voltar e se adaptar \u00e0 vida na natureza.<\/span><\/p>\n

De qualquer maneira, fora da empresa, em situa\u00e7\u00f5es cotidianas (como organizar uma festa ou uma viagem) ou no trabalho volunt\u00e1rio em grupos de interesse, o comportamento natural do ser humano aflora como mais facilidade. Nesses outros contextos, \u00e9 poss\u00edvel observar a natureza do ser humano sem as influ\u00eancias do ambiente empresarial e das rela\u00e7\u00f5es de poder existentes no mundo corporativo.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

buzOn: 3) Bem legal a parte em que voc\u00ea diz que nos sistemas complexos, precisamos de agentes tamb\u00e9m complexos para interagir e solucionar! \u00a0As empresas do conhecimento n\u00e3o deveriam ser m\u00e1quinas e n\u00e3o devem se estruturar como um conjunto de pe\u00e7as isoladas para compor uma entrega final. O resultado \u00e9 maior que a soma das partes devido \u00e0 complexidade do trabalho e a intera\u00e7\u00e3o entre os agentes. Entretanto, n\u00e3o sei se \u00e9 v\u00e1lida a compara\u00e7\u00e3o com outros seres vivos na natureza, por 2 motivos: 1) As a\u00e7\u00f5es de um grupo de abelhas ou formigas, por exemplo, \u00e9 determinado. Instintivo. Estes insetos n\u00e3o tem a op\u00e7\u00e3o de escolher fazer diferente do que sua natureza determinou e 2) a natureza do que fazem os insetos \u00e9 no m\u00e1ximo complicada. Logo, usar uma met\u00e1fora de insetos na natureza pode ilustrar um sistema complicado feito de forma auto-organizada, mas em que esta auto-organiza\u00e7\u00e3o \u00e9 algo que n\u00e3o poderia ser diferente, devido ao determinismo natural dos agentes. O que acha?<\/i><\/b><\/p>\n

Haddad: A compara\u00e7\u00e3o com seres vivos irracionais serve apenas para ajudar outras pessoas a compreenderem o potencial do trabalho org\u00e2nico. N\u00e3o s\u00e3o exemplos com semelhan\u00e7a compat\u00edvel ao que acontece entre os seres humanos. S\u00e3o \u00fateis porque sabemos que os seres humanos possuem capacidade racional maior do que esses seres vivos, mas muitas vezes usamos esquemas de trabalho pior do que as formigas e as abelhas.<\/span><\/p>\n

Concordo que formigas e abelhas, por exemplo, s\u00e3o “controladas” por seus instintos naturais. Entretanto, a sua forma de comunica\u00e7\u00e3o (bastante transparente e baseada em movimentos, odores e horm\u00f4nios) \u00e9 t\u00e3o sofisticada que cria o aspecto complexo de suas realiza\u00e7\u00f5es. Essa forte liga\u00e7\u00e3o entre os agentes de um formigueiro ou de uma colm\u00e9ia em conjunto com os instintos cria esse comportamento sofisticado de auto-organiza\u00e7\u00e3o que observamos.<\/span><\/p>\n

Um ser humano, al\u00e9m do instinto de sobreviv\u00eancia, teria condi\u00e7\u00f5es racionais e liberdade natural (livre arb\u00edtrio) para ser um agente ainda mais capaz (conhecimentos, habilidades, tecnologia e a possibilidade de aprender) de realiza\u00e7\u00f5es do que uma formiga ou uma abelha. Uma premissa base para isso seria conseguir uma \u00f3tima comunica\u00e7\u00e3o entre as pessoas (muito transparente e baseada em conversas, observa\u00e7\u00f5es e alinhamento de vis\u00e3o e prop\u00f3sito).<\/span><\/p>\n

Quanto \u00e0 natureza simples, complicada e complexa das coisas, lembre-se que isso s\u00f3 existe e faz sentido para humanos, justamente porque somos racionais e precisamos escolher a melhor forma de agir de acordo com o tipo de problema que enfrentamos durante as nossas vidas. Um inseto n\u00e3o teria essa escolha.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

buzOn: 4) Quando voc\u00ea traz o exemplo de auto-organiza\u00e7\u00e3o para os serem humanos, como na decis\u00e3o sobre qual lugar ir almo\u00e7ar, vemos outro exemplo de natureza simples e n\u00e3o complexa. Posto que todos querem almo\u00e7ar e que tamb\u00e9m todos querem estar juntos no almo\u00e7o, a decis\u00e3o vai obedecer simplesmente a um conjunto de restri\u00e7\u00f5es alimentares dos indiv\u00edduos (como alergias e prefer\u00eancias) e as op\u00e7\u00f5es de restaurante num raio em que seja poss\u00edvel ir e voltar no tempo dispon\u00edvel. N\u00e3o estou dizendo que no complexo n\u00e3o haja ou n\u00e3o deva haver a intera\u00e7\u00e3o e a auto-organiza\u00e7\u00e3o, mas que os exemplos dados n\u00e3o ilustram exatamente o que se quer passar em primeiro lugar. Em outras aplica\u00e7\u00f5es cotidianas, como na organiza\u00e7\u00e3o de um casamento, o que vemos acontecer, muitas vezes, \u00e9 exatamente o oposto: a forma\u00e7\u00e3o de uma hierarquia de comando e controle da noiva \ud83d\ude42 Quando organizamos nosso casamento, por exemplo, minha esposa e eu centralizamos todas as decis\u00f5es e decidimos boa parte dos detalhes, m\u00fasicas, decora\u00e7\u00e3o, ambientes e os fornecedores contratados respondiam pra n\u00f3s. N\u00e3o vejo (pelo menos n\u00e3o com a minha esposa \ud83d\ude42 ) como a organiza\u00e7\u00e3o do casamento pudesse ser de outra forma (ou at\u00e9 se deveria ser de outra forma). O que acha?<\/i><\/b><\/p>\n

Haddad: Gostei desta pergunta porque suas afirma\u00e7\u00f5es tentam tornar simples o que \u00e9 complexo.<\/span><\/p>\n

Por exemplo, almo\u00e7ar juntos pode envolver diversas nuances num grupo de pessoas. As rela\u00e7\u00f5es sociais estabelecidas entre as pessoas do grupo determinam o restaurante a ser escolhido. E rela\u00e7\u00f5es sociais s\u00e3o complexas. O grupo vai almo\u00e7ar no restaurante que n\u00e3o seja o muito caro para um determinado integrante, que seja da prefer\u00eancia da pessoa mais admirada ali, que tenha o ambiente mais adequado para uma conversa importante que o grupo precisa ter naquele momento ou que simplesmente foi a sugest\u00e3o do l\u00edder situacional daquele grupo. As restri\u00e7\u00f5es podem ajudar a lidar com esses aspectos sociais complexos, mas continuam sendo restri\u00e7\u00f5es: podem ser “desobedecidas” se necess\u00e1rio.<\/span><\/p>\n

No casamento \u00e9 muito semelhante. A rela\u00e7\u00e3o social entre voc\u00ea e a sua esposa estabelece tamb\u00e9m a rela\u00e7\u00e3o de poder nas escolhas das coisas para o casamento. Voc\u00ea entende que o casamento \u00e9 um sonho para ela, entende que amigos e familiares esperam que essas decis\u00f5es sobre a festa sejam dela, entende seu papel de noivo como coadjuvante desta comemora\u00e7\u00e3o, etc., ent\u00e3o a sua noiva ser\u00e1 para voc\u00ea um l\u00edder situacional para esta ocasi\u00e3o. Entretanto, passado o casamento, em uma outra quest\u00e3o voc\u00ea pode assumir essa posi\u00e7\u00e3o de lideran\u00e7a, dado que o poder n\u00e3o \u00e9 formalmente estabelecido e fixo nessa rela\u00e7\u00e3o. Ter\u00e1 momentos em que voc\u00eas dois exercer\u00e3o a lideran\u00e7a ao mesmo tempo (apenas no contexto empresarial tradicional temos a regra de ter apenas 1 pessoa como l\u00edder).<\/span><\/p>\n

Veja mais sobre a Filosofia \u00c1gil<\/a><\/p><\/blockquote>\n

Por fim, a rela\u00e7\u00e3o de cliente-fornecedor que voc\u00eas estabeleceram com os fornecedores do casamento \u00e9 diferente porque os prop\u00f3sitos e objetivos s\u00e3o diferentes, apenas tem um ponto em comum: realizar o casamento.<\/span><\/p>\n

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buzOn: 5) Sei que as met\u00e1foras nunca s\u00e3o perfeitas, mas outra quest\u00e3o que pode ser observada na auto-organiza\u00e7\u00e3o ao decidir em qual restaurante almo\u00e7ar \u00e9 a seguinte: muitas vezes, num grupo de 6 pessoas que sempre saiu para almo\u00e7ar junto, duas n\u00e3o concordavam com a escolha da maioria e resolvem almo\u00e7ar em outro lugar. Aqui vemos o interesse pessoal (ou de um subgrupo) que pode se sobrepor ao interesse da maioria e, neste caso, h\u00e1 uma ruptura de um prop\u00f3sito comum. Neste contexto, o subgrupo menor poderia se separar e se auto-organizar para construir uma outra solu\u00e7\u00e3o, diferente dos outros? E como isso aconteceria na pr\u00e1tica com o cliente e com a gest\u00e3o dos custos envolvidos? Eu entendo que os profissionais devam ser adultos e que devam considerar as implica\u00e7\u00f5es das decis\u00f5es que tomam, mas o que acontece quando os envolvidos n\u00e3o est\u00e3o enxergando os impactos ou mesmo se h\u00e1 certa resist\u00eancia (rebeldia). E uma pergunta que pode estar associada a esta quest\u00e3o: voc\u00ea v\u00ea a necessidade de coaches aos quais os indiv\u00edduos possam recorrer?<\/i><\/b><\/p>\n

Haddad: As met\u00e1foras n\u00e3o precisam ser perfeitas, mas sim \u00fateis para facilitar a compreens\u00e3o de algo.<\/span><\/p>\n

Objetivo e prop\u00f3sito s\u00e3o do grupo de pessoas e devem estar alinhados, preferencialmente, aos objetivos e prop\u00f3sitos dos indiv\u00edduos. Se fa\u00e7o parte de um grupo preciso demonstrar isso atrav\u00e9s do meu comportamento e das minhas atitudes alinhados aos objetivos e prop\u00f3sitos do grupo. Uma ruptura nisso significa uma ruptura com o pr\u00f3prio grupo.<\/span><\/p>\n

A autonomia de um integrante do grupo “<\/span>significa fazer o trabalho que precisa ser feito da maneira que voc\u00ea acredita ser a melhor, considerando o impacto e as consequ\u00eancias dessa escolha na atua\u00e7\u00e3o das pessoas que trabalham com voc\u00ea, no neg\u00f3cio da Webgoal e no neg\u00f3cio do nosso cliente<\/span><\/i>” (trecho da defini\u00e7\u00e3o de autonomia da Webgoal). A autonomia existe no limite das rela\u00e7\u00f5es entre pessoas que trabalham juntas, respeitando o objetivo e prop\u00f3sito definidos para uma equipe.<\/span><\/p>\n

Se existem exageros por parte de algum integrante, a equipe deveria ter o poder de expulsar ou demit\u00ed-lo.<\/span><\/p>\n

A presen\u00e7a de coaches, mentores e facilitadores \u00e9 sempre bem vinda. A empresa tamb\u00e9m deve ser um local onde as pessoas t\u00eam a oportunidade de se tornarem seres humanos mais evolu\u00eddos (al\u00e9m da conviv\u00eancia na fam\u00edlia e na igreja, por exemplo, onde elas passam muito menos tempo do que na empresa). Qualquer a\u00e7\u00e3o que torne um agente racional melhor e intensifique suas rela\u00e7\u00f5es com outros agentes contribui para a melhoria do sistema como um todo.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

buzOn: 6) Quanto mais sinapses cerebrais e conex\u00f5es, melhor, mas na mesma met\u00e1fora tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel ver um sistema de controle central em que, apesar dos \u00f3rg\u00e3os terem certa independ\u00eancia, todos se ligam ao sistema central. Nosso corpo \u00e9 um exemplo de \u00f3rg\u00e3os aut\u00f4nomos em algum sentido, mas com um gerent\u00e3o que est\u00e1 na cabe\u00e7a. A met\u00e1fora ainda se encaixa no contexto de gest\u00e3o sem gerentes?<\/i><\/b><\/p>\n

Haddad: A met\u00e1fora do c\u00e9rebro \u00e9 uma das melhores que j\u00e1 encontrei. A forma como os neur\u00f4nios trabalham juntos por um objetivo compartilhado e sem a presen\u00e7a de neur\u00f4nios “gerentes” reflete muito a natureza dos sistemas complexos adaptativos.<\/span><\/p>\n

O c\u00e9rebro n\u00e3o \u00e9 o “chefe” dos outros \u00f3rg\u00e3os. N\u00e3o determina COMO cada \u00f3rg\u00e3o deve atuar. Cada \u00f3rg\u00e3o tem objetivos e prop\u00f3sitos diferentes e s\u00e3o aut\u00f4nomos. Est\u00e1 muito mais para uma rela\u00e7\u00e3o de simbiose (ou parcerias entre empresas). Eles possuem uma comunica\u00e7\u00e3o muito boa, que acontece pelo sistema nervoso central (talvez da\u00ed decorra a import\u00e2ncia do c\u00e9rebro e sua conota\u00e7\u00e3o de “chefe”), pelo sangue (talvez da\u00ed decorra a import\u00e2ncia do sistema circulat\u00f3rio e do cora\u00e7\u00e3o) e pelos horm\u00f4nios (que estimulam e sincronizam as atividades dos \u00f3rg\u00e3os). N\u00e3o vejo o c\u00e9rebro como “gerente”, mas apenas como um \u00f3rg\u00e3o que tem capacidades espec\u00edficas e que colabora com os outros \u00f3rg\u00e3os. Cada \u00f3rg\u00e3o tem a sua import\u00e2ncia e todos colaboram mais ou menos para o bom funcionamento do corpo e a manuten\u00e7\u00e3o da vida.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

buzOn: 7) Voc\u00ea v\u00ea ou j\u00e1 viu acontecer, nos contextos sem gerentes, um l\u00edder informal, que tenha um perfil forte, ser uma refer\u00eancia constante e n\u00e3o somente situacional? Isso \u00e9 ruim?<\/i><\/b><\/p>\n

Haddad: Sim, j\u00e1 vi isso acontecer. Aconteceu comigo mesmo, no in\u00edcio da Webgoal, quando atuava como ScrumMaster. Foi esse fato que me chamou aten\u00e7\u00e3o para o principal objetivo de um ScrumMaster: tornar-se desnecess\u00e1rio, seja como facilitador seja como l\u00edder situacional.<\/span><\/p>\n

Por isso, \u00e9 importante que se crie condi\u00e7\u00f5es para que a lideran\u00e7a possa ser exercida por outras pessoas. Muitas vezes isso significa dar espa\u00e7o, ausentar-se, omitir-se. Outras pessoas n\u00e3o ir\u00e3o se desenvolver se n\u00e3o encontrarem oportunidades de exercer a lideran\u00e7a tamb\u00e9m.<\/span><\/p>\n

A lideran\u00e7a \u00e9 um fen\u00f4meno social, acontece entre pessoas. \u00c9 preciso trabalhar nas din\u00e2micas de intera\u00e7\u00e3o entre as pessoas para que elas possam encontrar oportunidades de exercer a lideran\u00e7a.<\/span><\/p>\n

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buzOn: 8) O fato das solu\u00e7\u00f5es de hoje, na Era do Conhecimento, precisarem de intera\u00e7\u00e3o entre os indiv\u00edduos e n\u00e3o uma receita prescrita, n\u00e3o \u00e9 sozinho o fator que justifica n\u00e3o precisar de gerentes. Seria como se todo corpo de conhecimento do gerente se resumisse em especificar o trabalho e microgerenciar. N\u00e3o seria interessante, logo, deixar claro a separa\u00e7\u00e3o do que s\u00e3o melhores estruturas para concep\u00e7\u00e3o e descoberta de produtos e as responsabilidades espec\u00edficas de gest\u00e3o?<\/i><\/b><\/p>\n

Haddad: A fun\u00e7\u00e3o de um gerente \u00e9 coordenar o esfor\u00e7o humano para que a empresa possa alcan\u00e7ar seus objetivos. Essa atua\u00e7\u00e3o \u00e9 justificada na cren\u00e7a que as pessoas n\u00e3o conseguem fazer isso sozinhas ou de n\u00e3o terem capacidade para tal e tamb\u00e9m para suportar uma estrutura de poder para garantir o comando e controle de todo o trabalho. Al\u00e9m disso, parte do pressuposto que o gerente tem capacidade para isso e pode ser responsabilizado caso os objetivos n\u00e3o sejam alcan\u00e7ados.<\/span><\/p>\n

Se as pessoas desenvolvessem suas capacidades de coordenar o trabalho (quando usam um kanban est\u00e3o fazendo isso, por exemplo), tivessem acesso aos dados e informa\u00e7\u00f5es, conhecessem as estrat\u00e9gias do neg\u00f3cio e tivessem oportunidades e autonomia para fazer o mesmo trabalho que um gerente faz, n\u00e3o tenho d\u00favidas que a gest\u00e3o seria melhor.<\/span><\/p>\n

A presen\u00e7a do gerente \u00e9 sinal que isso n\u00e3o acontece desta forma. Logo, a gest\u00e3o precisa ser centralizada em quem tem esses “super poderes”, ficando limitada \u00e0 capacidade de poucos gestores.<\/span><\/p>\n

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buzOn: 9) Voc\u00ea comenta no v\u00eddeo que o foco n\u00e3o seria mais na conex\u00e3o entre processos, mas na conex\u00e3o entre pessoas. Mesmo assim, para potencializar as intera\u00e7\u00f5es humanas, n\u00e3o dever\u00edamos ter algu\u00e9m preocupado com isso? Esta pessoa, talvez, fosse uma vers\u00e3o mais desejada de um gerente? Um Gerente de Conex\u00f5es? \ud83d\ude00<\/i><\/b><\/p>\n

Se voc\u00ea conhece a s\u00e9rie de Dr. House vai lembrar da figura importante do House no processo de diagn\u00f3stico, fomentando conflitos entre os integrantes da equipe, divergindo e convergindo, definindo experimentos, etc… (descontando a parte politicamente incorreta dele)<\/i><\/b><\/p>\n

Haddad: Definir de maneira ideal as etapas de um processo e trabalhar nas conex\u00f5es entre essas etapas parte do pressuposto que voc\u00ea j\u00e1 sabe o que deve ser feito. Logo, \u00e9 uma abordagem que o objetivo principal \u00e9 buscar efici\u00eancia.<\/span><\/p>\n

Hoje sabemos que o principal desafio \u00e9 ser eficaz. Por isso, precisamos de m\u00e9todos que nos fa\u00e7am aprender o trabalho a ser feito enquanto fazemos o trabalho. Tudo para conceber o produto que funciona, o que cria valor. Como n\u00e3o tem processo que traga essa garantia de efic\u00e1cia, precisamos trabalhar nas rela\u00e7\u00f5es entre as pessoas e no processo de aprendizado para ter sucesso no empreendimento.<\/span><\/p>\n

Veja a s\u00e9rie <\/a>com Alisson Vale sobre Efici\u00eancia vs Efic\u00e1cia<\/a><\/p><\/blockquote>\n

A efici\u00eancia continua sendo importante, mas agora ela deixa de ser o fim e passa a ser o meio. Avaliar leadtime e outras m\u00e9tricas nos mostram como est\u00e1 a efici\u00eancia do trabalho e d\u00e1 \u00e0 pr\u00f3pria equipe a oportunidade de trabalhar nisso num processo de melhoria cont\u00ednua.<\/span><\/p>\n

Um “gerente de conex\u00f5es” \u00e9 um facilitador do trabalho. A diferen\u00e7a \u00e9 que um facilitador n\u00e3o determina como deve ser a rela\u00e7\u00e3o, mas ajuda a rela\u00e7\u00e3o se estabelecer entre duas ou mais pessoas (seja ela da maneira que for). Mesmo nesse sentido, o principal papel de um facilitador de conex\u00f5es \u00e9 se tornar desnecess\u00e1rio: ele apenas ajuda as pessoas a aprenderem a gerenciar suas conex\u00f5es, e as conex\u00f5es dos outros colegas, para que a equipe fa\u00e7a a pr\u00f3pria gest\u00e3o de suas conex\u00f5es. Durante esse processo, algumas pessoas acabar\u00e3o se tornando l\u00edderes situacionais para essa quest\u00e3o e ajudar\u00e3o a pr\u00f3pria equipe em problemas futuros de conex\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Vejo o Dr. House como um l\u00edder situacional. Algu\u00e9m que toma a frente para resolver o problema de diagnosticar um problema de sa\u00fade excepcional. Algu\u00e9m que a equipe confia para fazer isso porque v\u00ea nele capacidade, experi\u00eancia e conhecimento leg\u00edtimos. Algu\u00e9m que facilita a colabora\u00e7\u00e3o entre os integrantes da equipe para resolver um problema sem solu\u00e7\u00e3o conhecida (nem o House conhece a solu\u00e7\u00e3o). Por outro lado, ele conta com uma posi\u00e7\u00e3o de poder (chefe do departamento) e um ego um tanto quanto inflado que n\u00e3o permite que outras pessoas atuem como ele (de onde nascem os conflitos com a equipe e com a dire\u00e7\u00e3o do hospital). A Cuddy vive fazendo o papel da facilitadora nos epis\u00f3dios da s\u00e9rie para ajudar a equipe a superar esses obst\u00e1culos.<\/span><\/p>\n

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buzOn: 10) No extremo do conceito, qual o papel das empresas? Existe uma vis\u00e3o de futuro em que devemos esperar que as pessoas se organizem em empreendimentos tempor\u00e1rios desassociados de uma institui\u00e7\u00e3o?<\/i><\/b><\/p>\n

Haddad: Uma empresa \u00e9 um grupo de pessoas que est\u00e3o trabalhando juntas por um mesmo prop\u00f3sito para alcan\u00e7ar objetivos que sozinhas n\u00e3o conseguiriam e para obter benef\u00edcios coletivos e individuais nessa empreitada.<\/span><\/p>\n

Temos a ideia de uma empresa como algo perene, que deva existir por muitos e muitos anos. Essa vis\u00e3o est\u00e1 muito ligada ao que deseja um acionista de uma empresa – um investimento que tem um excelente retorno e de longa dura\u00e7\u00e3o – e tamb\u00e9m a vis\u00e3o de estabilidade de um trabalhador do in\u00edcio do s\u00e9culo XX. Por outro lado, as pessoas que est\u00e3o trabalhando hoje numa empresa buscam realiza\u00e7\u00f5es durante a vida, e em cada momento da vida buscam realiza\u00e7\u00f5es diferentes. A concilia\u00e7\u00e3o destas vis\u00f5es faz com que as pessoas trabalhem numa empresa mas tamb\u00e9m se envolvam em outros empreendimentos fora do trabalho. Tamb\u00e9m faz com que as empresas criem diversas iniciativas para manter as pessoas unidas em prol de um objetivo compartilhado que sozinhas n\u00e3o conseguiriam alcan\u00e7ar.<\/span><\/p>\n

Em \u00faltima an\u00e1lise, uma institui\u00e7\u00e3o \u00e9 s\u00f3 um grupo de pessoas, que compartilham de um conjunto semelhante de cren\u00e7as, tentando fazer algo juntas por um determinado tempo.<\/span><\/p>\n

BONUS:<\/span><\/p>\n

buzOn: 11) Vamos imaginar que estamos em uma comunidade agr\u00edcola do interior de Minas Gerais e resolvemos criar uma ponte para atravessar um riacho. Provavelmente acontecer\u00e1 uma auto-organiza\u00e7\u00e3o dos moradores, aparecer\u00e1 uma lideran\u00e7a informal situacional para este empreendimento, um sistema de comunica\u00e7\u00e3o vai emergir; o grupo vai aprendendo sobre o que cada um pode ajudar, etc… Seria um exemplo de auto-organiza\u00e7\u00e3o sem gerentes, certo?<\/i><\/b><\/p>\n

Haddad:<\/span><\/i> Sim, desde que exista nessas pessoas as capacidades, conhecimentos e informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias.<\/span><\/p>\n

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buzOn: (continua\u00e7\u00e3o) Agora vamos colocar uma restri\u00e7\u00e3o de tempo muito forte e curta. Vamos imaginar que se n\u00e3o construirmos a ponte at\u00e9 a data X, n\u00f3s iremos morrer (aqui voc\u00ea pode colocar um motivo legal. Eu gosto de pensar em alien\u00edgenas que n\u00e3o sabem atravessar pontes). Neste contexto eu fico imaginando se n\u00e3o aparecer\u00e1 uma estrutura hier\u00e1rquica para garantir os prazos. Talvez aquele l\u00edder informal, que tem mais conhecimento sobre engenharia, nomeie uma ou duas pessoas de sua confian\u00e7a, que conhe\u00e7am um pouco mais sobre pontes, delegando a elas uma parte da obra. Alguns membros que conhecem menos sobre obras acabam ficando somente na execu\u00e7\u00e3o das atividades mais simples. Algu\u00e9m come\u00e7ar\u00e1 a cuidar do controle das a\u00e7\u00f5es para avaliar se dar\u00e1 tempo e o l\u00edder cuidar\u00e1 para que n\u00e3o estejam esquecendo de nada, para n\u00e3o incorrer no risco de chegar pr\u00f3ximo da data e n\u00e3o estarem prontos. Meu ponto \u00e9: a restri\u00e7\u00e3o de tempo muda alguma coisa na estrutura, exigindo mais gest\u00e3o e at\u00e9 um gerente formal? O exemplo da ponte \u00e9 mais do dom\u00ednio complicado do que complexo, mas o mesmo posso ver sendo aplicado \u00e0 uma startup que precise lan\u00e7ar um produto que traga retorno logo, para pagar o sal\u00e1rio de todos.<\/i><\/b><\/p>\n

Haddad: A restri\u00e7\u00e3o de tempo decorre de uma necessidade ou de uma oportunidade. Assim, realizar algo at\u00e9 determinado prazo torna-se um problema ou desafio para quem ir\u00e1 realizar o trabalho. Logo, podemos ter um l\u00edder situacional que guie as pessoas na busca de uma solu\u00e7\u00e3o para esse problema de prazo.<\/span><\/p>\n

Como a lideran\u00e7a \u00e9 um fen\u00f4meno social e existem diversos problemas que um grupo de pessoas pode enfrentar ao mesmo tempo, podemos ter diversos l\u00edderes situacionais atuando juntos.<\/span><\/p>\n

A quest\u00e3o da hierarquia n\u00e3o \u00e9 ruim. Muito pelo contr\u00e1rio: \u00e9 natural e ajuda muitas esp\u00e9cies a sobreviverem no mundo. A hierarquia \u00e9 um atributo natural nas rela\u00e7\u00f5es humanas e acontece a partir de diversas caracter\u00edsticas: entre uma pessoa mais forte e outra mais fraca, entre uma pessoa mais capacitada em algo e outra menos capacitada, entre uma pessoa mais atraente e outra menos atraente. A diferen\u00e7a entre a hierarquia natural e a hierarquia artificial que encontramos tradicionalmente nas empresas \u00e9 sua formalidade: na natureza, a hierarquia pode mudar a qualquer momento devido a condi\u00e7\u00f5es naturais, sem ningu\u00e9m determinar quando isso deve acontecer. Nas empresas, a hierarquia muda devido \u00e0s rela\u00e7\u00f5es de poder e s\u00e3o formalizadas pelas pr\u00f3prias pessoas de acordo com seus interesses.<\/span><\/p>\n

No caso da Startup, se todos da equipe est\u00e3o trabalhando porque compartilham do mesmo prop\u00f3sito e buscam os mesmo objetivos, se todos conseguem ver os benef\u00edcios individuais e coletivos que podem auferir fazendo parte daquele neg\u00f3cio, se todos t\u00eam visibilidade de todos os dados e informa\u00e7\u00f5es da startup, se todos podem participar do processo de tomada de decis\u00e3o e podem trabalhar com autonomia e colabora\u00e7\u00e3o, ent\u00e3o todos compartilhar\u00e3o das responsabilidades do sucesso e do fracasso da startup.<\/span><\/p>\n

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Agrade\u00e7o muito o Matheus pelas respostas! Em breve poderemos fazer um hangout para dar “voz” a este texto\u00a0e endere\u00e7armos outras quest\u00f5es que surgiram a partir destas respostas. O assunto, como \u00e9 de se esperar, \u00e9 rico e pol\u00eamico!<\/span><\/p>\n

Voc\u00ea pode saber mais sobre o trabalho do Matheus Haddad a partir do seu site <\/span>http:\/\/matheushaddad.com<\/a>.\u00a0<\/span>Caso queira aprofundar seus conhecimentos sobre o conte\u00fado deste texto, recomendo o curso “Gest\u00e3o Proibida” <\/span>http:\/\/agiletrendsbr.com\/gestao-proibida\/<\/span><\/a>\u00a0ministrado pelo Haddad em parceria com o Agile Trends.\u00a0<\/span><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Este conte\u00fado \u00e9 minha primeira a\u00e7\u00e3o estruturada para come\u00e7ar a entender as bases e as periferias da Gest\u00e3o sem Gerentes e vou come\u00e7ar entrevistando uma pessoa de destaque na comunidade \u00e1gil e que conduz sua empresa, a Webgoal, utilizando os conceitos que prega: Matheus Haddad.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":3765,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7,22],"tags":[15,51],"class_list":["post-692","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestao","category-gestao-3-0","tag-entrevista","tag-gestaosemgerentes"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/rafaelbuzon.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/692","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/rafaelbuzon.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/rafaelbuzon.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rafaelbuzon.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rafaelbuzon.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=692"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/rafaelbuzon.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/692\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3753,"href":"https:\/\/rafaelbuzon.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/692\/revisions\/3753"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rafaelbuzon.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3765"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/rafaelbuzon.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=692"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/rafaelbuzon.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=692"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/rafaelbuzon.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=692"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}