{"id":706,"date":"2017-01-12T05:30:36","date_gmt":"2017-01-12T07:30:36","guid":{"rendered":"https:\/\/rafaelbuzon.com\/site\/?p=706"},"modified":"2017-01-12T05:30:36","modified_gmt":"2017-01-12T07:30:36","slug":"02-tres-coisas-que-o-agile-coach-deveria-estar-fazendo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/rafaelbuzon.com\/site\/2017\/01\/12\/02-tres-coisas-que-o-agile-coach-deveria-estar-fazendo\/","title":{"rendered":"#02: Tr\u00eas coisas que o Agile Coach deveria estar fazendo"},"content":{"rendered":"

No primeiro post <\/span>desta s\u00e9rie<\/span><\/a>\u00a0falamos sobre a Secret\u00e1ria<\/em> e o Gente Boa<\/em>, dois <\/span>anti-patterns <\/span><\/i>do Agile Coach<\/span>. Entretanto, qual seria a met\u00e1fora para simbolizar o que, no meu entendimento, seria um Agile Coach ideal? <\/span><\/p>\n

No contexto complexo em que muitos est\u00e3o inseridos, a rela\u00e7\u00e3o de causa e efeito n\u00e3o \u00e9 conhecida de antem\u00e3o (veja Dave Snowden e o Framework cynefin). Isso nos leva \u00e0 necessidade de experimenta\u00e7\u00f5es constantes e a ciclos curtos de <\/span>feedback<\/span><\/i> que busquem validar, ou n\u00e3o, nossas hip\u00f3teses — sejam elas sobre os produtos ou processos — visando a transforma\u00e7\u00e3o que se quer obter. <\/span><\/p>\n

Essa \u00e9 a fundamenta\u00e7\u00e3o base que justifica a Agilidade e que serve tamb\u00e9m para ilustrarmos o ambiente em que o Agile Coach est\u00e1 inserido.<\/span><\/p>\n

Confira a primeira parte do Webinar O Backlog do Agile Coach<\/a> (Facebook)<\/p><\/blockquote>\n

Ora, a mera associa\u00e7\u00e3o das palavras <\/span>hip\u00f3tese; experimento; testes; complexidade; e transforma\u00e7\u00e3o<\/span><\/i>; nos faz lembrar, naturalmente, o trabalho de um <\/span>cientista<\/span><\/i>. O <\/span>Cientista <\/b>\u00e9 um investigador sens\u00edvel ao contexto.\u00a0Percebe oportunidades, mas se mant\u00e9m imparcial at\u00e9 testar suas hip\u00f3teses. Entende a complexidade em que est\u00e1 inserido e por isso busca a verdade atrav\u00e9s dos experimentos, sabendo que cada cen\u00e1rio \u00e9 diferente. Ele tem a necessidade de medir e aprender a partir das rea\u00e7\u00f5es sociais resultantes, estudando os elementos em separado al\u00e9m da rela\u00e7\u00e3o entre eles. <\/span><\/p>\n

Logo, pra mim, \u00e9 mais interessante (e at\u00e9 esclarecedor) pensar no Agile Coach como um <\/span>cientista<\/b>, uma vez que est\u00e1 inserido em um contexto complexo. Esta rela\u00e7\u00e3o nos faz pensar, ent\u00e3o, que tipo de a\u00e7\u00f5es este profissional deveria estar exercendo e que tipo de t\u00e9cnicas e a\u00e7\u00f5es seriam as mais necess\u00e1rias. Uma coisa que sabemos claramente, todavia, \u00e9 que n\u00e3o podemos usar abordagens de natureza simples para tratar problemas complexos. Somente a intera\u00e7\u00e3o de agentes complexos consegue endere\u00e7ar quest\u00f5es complexas. E aqui j\u00e1 temos uma boa dica sobre o que o Agile Coach deveria estar fazendo!<\/span><\/p>\n

<\/p>\n

As 3 Principais Atividades do Agile Coach Cientista<\/span><\/h2>\n

De forma n\u00e3o exaustiva e sem querer esgotar o assunto, vou elencar 3 frentes que um Agile Coach deveria explorar, uma vez que tem este vi\u00e9s de cientista:<\/span><\/p>\n

Confira o v\u00eddeo sobre a pol\u00eamica dos termos Agile Coach vs Scrum Master<\/a><\/p><\/blockquote>\n

1 – Estudar os elementos<\/span><\/h3>\n

Podemos observar alguns tipos de elementos pass\u00edveis de estudo por um Agile Coach: do mais espec\u00edfico para o mais abrangente ter\u00edamos: <\/span>o indiv\u00edduo; a equipe e a organiza\u00e7\u00e3o<\/b>.<\/span><\/p>\n

Assim, um dos primeiros passos para um cientista \u00e9 buscar entender um pouco melhor o comportamento destes elementos e como eles atuam. <\/span><\/p>\n

Indiv\u00edduo<\/span><\/h4>\n

Se queremos entender uma equipe n\u00e3o ser\u00e1 atrav\u00e9s do estudo dos indiv\u00edduos isoladamente que conseguiremos, uma vez que estamos num contexto de complexidade e os agentes sozinhos n\u00e3o revelam muito sobre o organismo inteiro. <\/span><\/p>\n

Entretanto, uma vez que o Agile Coach est\u00e1 usando o chap\u00e9u de Coach, \u00e9 \u00fatil a ele entender quais as propriedades daquele agente e como, geralmente, reage com outros elementos. \u00c9 como querer saber quem s\u00e3o dos compostos mais inflam\u00e1veis, as bases e os catalisadores. <\/span><\/p>\n

Estudar os indiv\u00edduos traz insights importantes ao Agile Coach, que pode identificar oportunidades espec\u00edficas e sugerir a\u00e7\u00f5es de mentoria ou coaching quando conveniente. <\/span><\/p>\n

J\u00e1 criei projetos de mentoria e coaching particulares, por exemplo, com product owners que buscavam atuar melhor em seus pap\u00e9is; auxiliei colegas de equipe que buscavam melhorar sua organiza\u00e7\u00e3o pessoal; j\u00e1 auxiliei alguns at\u00e9 a chegarem mais cedo ao trabalho (porque eles queriam), dentre outras coisas. \ud83d\ude42<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Equipe<\/span><\/h4>\n

A equipe \u00e9 um organismo totalmente particular. Ela \u00e9 maior do que a simples soma dos seus integrantes e tem seu pr\u00f3prio comportamento que n\u00e3o \u00e9 explic\u00e1vel por nenhum dos comportamentos individuais dos seus membros.<\/span><\/p>\n

Como exemplo dessa independ\u00eancia da equipe sobre seus membros, imagine uma equipe que \u00e9 conhecida por seu alto grau de inova\u00e7\u00e3o. \u00c9 poss\u00edvel que neste composto haja algu\u00e9m com pensamentos totalmente \u201cfora da caixa\u201d, mas que n\u00e3o tenha disciplina e que existam pessoas altamente disciplinadas, sem a mesma vis\u00e3o do primeiro. Ainda pode ser que exista algu\u00e9m com habilidades comportamentais importantes para amortecer os perfis mais dif\u00edceis e que, s\u00f3 assim, o organismo \u00e9 reconhecido como super inovador. Pegar qualquer um dos seus membros, isoladamente, n\u00e3o representaria a equipe como um todo. <\/span><\/p>\n

Estudar a equipe, buscando entender e influenciar comportamentos individuais que possam sustentar ou melhorar as caracter\u00edsticas gerais, \u00e9 um bom desafio para um Agile Coach.<\/span><\/p>\n

Procure saber v\u00e1rias opini\u00f5es sobre a equipe dentro da organiza\u00e7\u00e3o. O que dizem sobre ela? Voc\u00ea pode coletar estas impress\u00f5es a qualquer momento, mas uma \u00f3tima hora \u00e9 quando voc\u00ea est\u00e1 transitando de uma equipe para outra. Eu mudei de equipe algumas\u00a0vezes e ouvia coment\u00e1rios como: Cara, voc\u00ea vai se dar bem l\u00e1, eles precisam de algu\u00e9m para organizar as coisas; Voc\u00ea vai para aquela equipe? Eles n\u00e3o entregam nada!; Cuidado que est\u00e1 cheio de \u201cestrelinhas\u201d naquela equipe hein?!; Aquela equipe \u00e9 muito boa! Resolvem tudo sozinhos; Iiiiiii! L\u00e1 s\u00f3 tem pessoal tradicional, cuidado!<\/em> Ou\u00e7a tudo, como um bom cientista, e depois analise na pr\u00e1tica e prepare suas hip\u00f3teses.<\/p><\/blockquote>\n

Organiza\u00e7\u00e3o<\/span><\/h4>\n

A organiza\u00e7\u00e3o \u00e9 outro ser independente com comportamento espec\u00edfico. Entender como este grande organismo se comporta tamb\u00e9m pode ajudar o Agile Coach e suas equipes no andamento de suas atividades e a conter suas expectativas. <\/span><\/p>\n

Se a organiza\u00e7\u00e3o, por exemplo, tem caracter\u00edsticas burocr\u00e1ticas, mas uma equipe, ao contr\u00e1rio, nasceu com avers\u00e3o \u00e0 burocracia, lidar com poss\u00edveis frustra\u00e7\u00f5es e criar um sentimento de avan\u00e7o cont\u00ednuo \u00e9 algo determinante ao sucesso ou n\u00e3o de um projeto ou \u00e0\u00a0sa\u00edda, ou n\u00e3o, de um integrante. <\/span><\/p>\n

Neste ponto me recordo da Gest\u00e3o 3.0 em que uma das a\u00e7\u00f5es do gerente seria tornar vis\u00edveis as \u00a0\u201ccercas el\u00e9tricas invis\u00edveis\u201d que est\u00e3o em toda a organiza\u00e7\u00e3o. Assim, pelo menos, se evitaria que as pessoas tomassem choques a toda hora. <\/span><\/p>\n

2 – Testar Hip\u00f3teses<\/span><\/h3>\n

Outra atividade que um Agile Coach deve realizar \u00e9 o teste de hip\u00f3teses, que poderiam ser aplicadas tanto no elemento indiv\u00edduo, quanto na equipe e organiza\u00e7\u00e3o. <\/span><\/p>\n

Os testes das hip\u00f3teses ser\u00e3o t\u00e3o ousados quanto seu contexto permitir. Pode ser t\u00e3o corriqueiro quanto introduzir uma t\u00e9cnica de Kanban numa equipe Scrum, quanto t\u00e3o audacioso como delegar todo o poder da empresa \u00e0 uma constitui\u00e7\u00e3o (a.k.a. Holacracia). \u00c9 claro que este \u00faltimo n\u00e3o depende tanto do Agile Coach, mas voc\u00ea pegou o esp\u00edrito da coisa. <\/span><\/p>\n

Lembro-me de uma hip\u00f3tese pouco convencional que testei uma vez, com dois colegas de equipe, mas que n\u00e3o recomendo para qualquer um fazer em qualquer circunst\u00e2ncia. De forma bem resumida foi assim: <\/span><\/p>\n

Numa equipe que trabalhava junta h\u00e1 um ano, dois desenvolvedores, nos bastidores, come\u00e7aram a reclamar um do outro para mim. Numa dada reuni\u00e3o, com todos juntos, quando o assunto pareceu ser conveniente, eu disse o que fulano tinha comentado de beltrano abertamente (era algo sobre a qualidade ruim do c\u00f3digo). Depois de um momento de desconforto, cada um se sentiu na necessidade de justificar por qu\u00ea pensava daquele jeito e o gelo foi quebrado. Eles viveram felizes para sempre. Fim!<\/span>\u00a0(Eu avisei! Pouco convencional! :-D, poderia haver v\u00e1rios efeitos colaterais, mas eu assumi o risco por j\u00e1 conhecer as pessoas h\u00e1 um bom tempo).\u00a0<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Importante sobre testar hip\u00f3teses: Fundamental saber o que voc\u00ea quer ver melhorado no final do experimento e conseguir medir de alguma forma, seja qualitativa ou quantitativamente. E lembre-se sempre de Goldratt: \u201cDiga-me como medes que te direi como me comporto\u201d <\/em><\/span><\/p>\n

3 – Facilitar mudan\u00e7as<\/span><\/h3>\n

Uma vez que uma oportunidade surgir, seja em qual n\u00edvel for, e sua hip\u00f3tese estiver certa, o Agile Coach deve trabalhar para criar um h\u00e1bito positivo at\u00e9 que tal comportamento e mudan\u00e7a se torne natural naquele organismo. Aqui entram ferramentas como mentoria, coaching, facilita\u00e7\u00e3o, treinamentos, etc\u2026<\/span><\/p>\n

Numa reuni\u00e3o di\u00e1ria, por exemplo, quando se pergunta qual a coisa mais importante naquele dia, geralmente cada pessoa pensa em sua pr\u00f3pria fun\u00e7\u00e3o. Isso pode trazer inefici\u00eancias uma vez que os esfor\u00e7os\u00a0poderiam ser\u00a0canalizadas para ajudar a finalizar mais itens. Com isso em mente, o Agile Coach pode fomentar o h\u00e1bito, uma vez que tenha se mostrado v\u00e1lido, de se discutir todos os dias qual a coisa mais importante para A\u00a0EQUIPE<\/span>\u00a0naquela dia. Assim, todos s\u00e3o convidados a mudar o foco da “sua coluna” para dizer no que poderiam contribuir o item mais importante do time.<\/p><\/blockquote>\n

Estas tr\u00eas atividades, 1-Estudar os elementos; 2-Testar Hip\u00f3teses e 3-Facilitar Mudan\u00e7as, andam juntas e talvez n\u00e3o agreguem tanto valor separadas. Pense, por exemplo que voc\u00ea n\u00e3o quer mudar as coisas simplesmente por mudar, mas que \u00e9 preciso primeiro entender bem o porqu\u00ea\u00a0da mudan\u00e7a.<\/span><\/p>\n

Separei estas 3 grandes frentes de atua\u00e7\u00e3o, pois em cada uma \u00e9 poss\u00edvel utilizar conceitos e t\u00e9cnicas diferentes. No pr\u00f3ximo post vou falar da t\u00e9cnica que utilizo para Estudar os Elementos<\/em> e outra sobre como voc\u00ea pode Testar Hip\u00f3teses<\/em> e Facilitar Mudan\u00e7as<\/em>! Continue acompanhando <\/span>a s\u00e9rie<\/span><\/a>.\u00a0<\/span><\/p>\n

E o que voc\u00ea acha? Consegue ver\u00a0o perfil <\/span>Secret\u00e1ria e Gente Boa<\/span><\/a>\u00a0fazendo estas coisas?<\/span><\/p>\n

\n

\"\"Conhe\u00e7a meu laborat\u00f3rio <\/a>\ud83d\ude42 no Facebook e conte comigo para auxiliar os seus cientistas no processo de experimenta\u00e7\u00e3o e descobertas! buzon@rafaelbuzon.com<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

No primeiro post desta s\u00e9rie\u00a0falamos sobre a Secret\u00e1ria e o Gente Boa, dois anti-patterns do Agile Coach. Entretanto, qual seria a met\u00e1fora para simbolizar o que, no meu entendimento, seria um Agile Coach ideal? No contexto complexo em que muitos est\u00e3o inseridos, a rela\u00e7\u00e3o de<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":713,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[50],"class_list":["post-706","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-agile","tag-agilecoach"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/rafaelbuzon.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/706","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/rafaelbuzon.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/rafaelbuzon.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rafaelbuzon.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rafaelbuzon.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=706"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/rafaelbuzon.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/706\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rafaelbuzon.com\/site\/wp-json\/"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/rafaelbuzon.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=706"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/rafaelbuzon.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=706"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/rafaelbuzon.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=706"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}