{"id":982,"date":"2017-09-15T09:41:34","date_gmt":"2017-09-15T12:41:34","guid":{"rendered":"https:\/\/rafaelbuzon.com\/site\/?p=982"},"modified":"2017-09-15T09:41:34","modified_gmt":"2017-09-15T12:41:34","slug":"a-previsao-esoterica-parte-01","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/rafaelbuzon.com\/site\/2017\/09\/15\/a-previsao-esoterica-parte-01\/","title":{"rendered":"A Previs\u00e3o Esot\u00e9rica"},"content":{"rendered":"

Recentemente respondi um post<\/strong><\/a> no grupo Scrum Brasil<\/a>\u00a0(facebook) sobre o dilema na rela\u00e7\u00e3o cliente-fornecedor no que tange escopo aberto e datas incertas nas negocia\u00e7\u00f5es com um potencial cliente. A quest\u00e3o \u00e9 mais ou menos assim:<\/p>\n

Como dar uma data de entrega ao cliente se estou usando Scrum e Agilidade?<\/p><\/blockquote>\n

A resposta para esta simples quest\u00e3o ainda est\u00e1 longe de ter sido amplamente respondida na comunidade, principalmente porque s\u00e3o v\u00e1rias as perspectivas de an\u00e1lise e n\u00e3o existe uma resposta \u00fanica se n\u00e3o conhecermos e definirmos bem o contexto. Este post \u00e9 mais uma destas tentativas em responder esta quest\u00e3o.<\/p>\n

Antes, vamos entender quais \u00e2ngulos s\u00e3o importantes considerar ao pensar em datas e escopo:<\/p>\n

Incerteza do neg\u00f3cio<\/h2>\n

O Framework Cynefin<\/em>, na an\u00e1lise da transitoriedade, prev\u00ea para o dom\u00ednio Complexo<\/em> uma abordagem experimental que privilegia uma atua\u00e7\u00e3o divergente dos agentes para s\u00f3 depois, mediante os aprendizados, ser poss\u00edvel uma resposta adequada. Seria a partir da experimenta\u00e7\u00e3o de v\u00e1rios caminhos diferentes que se entenderia melhor o terreno no qual se est\u00e1 jogando para investir naqueles mais promissores.<\/p>\n

N\u00e3o \u00e9 meu objetivo explicar o Cynefin<\/em> neste post, mas o que voc\u00ea precisa saber \u00e9 que algumas iniciativas se encontram, por natureza ou momento, t\u00e3o incertas que n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel atribui-las alguma forma. Muito menos, portanto, ser\u00e1 poss\u00edvel uma decomposi\u00e7\u00e3o em partes menores, tang\u00edveis e estim\u00e1veis.<\/p>\n

A certeza, portanto, antecede o tamanho, visto que n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel medir aquilo que se desconhece. Logo, para haver algum tipo de estimativa razo\u00e1vel, se faz necess\u00e1rio, pelo menos, a defini\u00e7\u00e3o da(s) principal(is) hip\u00f3tese(s) de solu\u00e7\u00e3o. Cada hip\u00f3tese ter\u00e1 seu escopo e seus riscos associados e cada uma dar\u00e1 mais seguran\u00e7a para as hip\u00f3teses subsequentes.<\/p>\n

Incertezas do caminho<\/h2>\n

Entretanto, al\u00e9m do risco da efetividade da hip\u00f3tese, h\u00e1 tamb\u00e9m, em “tempo de cruzeiro” do projeto, o risco associado ao percurso. \u00c9 bem prov\u00e1vel que uma caminhada de 500km tenha muito mais riscos do que uma volta de 10km. Assim, se voc\u00ea j\u00e1 reduziu as incertezas quanto ao “O QU\u00ca” fazer e descobriu que o caminho \u00e9 longo, ainda ter\u00e1 que enfrentar, portanto, as incertezas inerentes ao “COMO” distribu\u00eddos por todo o trajeto.<\/p>\n

E perceba que ainda nem estamos falando da dura\u00e7\u00e3o da viagem<\/em>, mas apenas da quilometragem envolvida<\/em>.<\/p>\n

Saiba mais: Conhe\u00e7a aqui<\/strong><\/a> um meio de estimar o tamanho de um projeto de forma probabil\u00edstica apenas com poucas partes do escopo especificadas.<\/p><\/blockquote>\n

Incertezas de equipe<\/h2>\n

Outra vari\u00e1vel que atua influenciando as estimativas e a previsibilidade \u00e9 a const\u00e2ncia da equipe. Tanto a const\u00e2ncia de perman\u00eancia das pessoas engajadas na produ\u00e7\u00e3o, como de seus ritmos de produ\u00e7\u00e3o no tempo, de acordo com suas senioridades.<\/p>\n

Muitas das “f\u00e1bricas de software” sofrem por n\u00e3o terem uma equipe alocada na pr\u00e9-venda dos projetos ajudando nas estimativas. Nestes cen\u00e1rios, que ouso dizer serem a maioria, a estimativa fica a crit\u00e9rio das habilidades do vendedor, sobrando para a equipe a confirma\u00e7\u00e3o ou adequa\u00e7\u00e3o ao tempo prometido. E, claro, por j\u00e1 terem vendido o projeto e n\u00e3o terem\u00a0skin in the game <\/em>(mais sobre isso em seguida), buscar\u00e3o reduzir os custos colocando profissionais em in\u00edcio de carreira (!).<\/p>\n

Nada contra a estrat\u00e9gia de vender caro e ter juniores trabalhando para potencializar a receita. Se estiver funcionando para o seu cen\u00e1rio, \u00f3timo! Ali\u00e1s, se numa determinada empresa essa abordagem funcionar para a maioria dos casos, pode ser um forte ind\u00edcio de que a natureza de suas demandas s\u00e3o de baixa complexidade e poucas incertezas, facilitando a previsibilidade.<\/p>\n

Isso tudo sem contar as quest\u00f5es motivacionais e de engajamento que variam de acordo com o quanto os trabalhadores foram envolvidos na co-cria\u00e7\u00e3o e outras quest\u00f5es abstratas do prop\u00f3sito organizacional que tamb\u00e9m influenciar\u00e3o na confiabilidade das previs\u00f5es.<\/p>\n

Influ\u00eancia do Skin in the Game<\/em><\/h2>\n

Voc\u00ea j\u00e1 deve ter ouvido falar da falsa<\/del> hist\u00f3ria do “ventilador e da pasta de dentes<\/a>“, n\u00e3o? Para uma mesma necessidade, duas solu\u00e7\u00f5es completamente diferentes em escopo, qualidade e pre\u00e7o confeccionadas por grupos com e sem skin in the game<\/em>.<\/p>\n

Skin in the game<\/em> \u00e9 uma terminologia para referenciar aqueles que tamb\u00e9m sofrer\u00e3o as consequ\u00eancia daquilo que sugerirem a outros. Aqueles com\u00a0skin in the game<\/em><\/a>\u00a0(v\u00eddeo Taleb), no caso da met\u00e1fora citada, conseguiram pensar em uma solu\u00e7\u00e3o simples, adequada, revers\u00edvel e barata, enquanto que os consultores externos, uma solu\u00e7\u00e3o cara, intrusiva, fixa e com maior margem a erros.<\/p>\n

Assim, apesar de ser poss\u00edvel que uma estimativa aumente ou diminua atrav\u00e9s an\u00e1lise de uma pessoa ou equipe com skin in the game,<\/em>\u00a0essa mudan\u00e7a considerar\u00e1 a perspetiva de algu\u00e9m que tem algo a perder e a ganhar<\/em> com isso, potencializando, portanto, a ader\u00eancia da solu\u00e7\u00e3o \u00e0 cultura e ao jeito de trabalho corrente daquele contexto.<\/p>\n

Influ\u00eancia do Modelo de gest\u00e3o e cultura<\/h2>\n

O que voc\u00ea entende sobre a gest\u00e3o do trabalho tamb\u00e9m influenciar\u00e1 a forma como voc\u00ea faz promessas.<\/p>\n

Se o estilo empregado na gest\u00e3o for baseado no determinismo<\/strong>, que considera poss\u00edvel a atribui\u00e7\u00e3o certa do tamanho e do tempo aos itens de trabalho, provavelmente voc\u00ea evitar\u00e1 mudan\u00e7as em busca da execu\u00e7\u00e3o perfeita do plano. Neste universo, especialistas dar\u00e3o uma boa no\u00e7\u00e3o sobre os prazos e uma coordena\u00e7\u00e3o forte do trabalho, junto aos executores, minimizar\u00e1 desvios.<\/p>\n

Se considerar o trabalho como algo a ser desbravado<\/strong> na busca pela melhor solu\u00e7\u00e3o, voc\u00ea abra\u00e7ar\u00e1 mudan\u00e7as o mais cedo poss\u00edvel para garantir uma tend\u00eancia ao objetivo almejado. Somente depois de alguns passos e uma clareza no caminho \u00e9 que ser\u00e1 poss\u00edvel estimar a completude da empreitada. Auto-organiza\u00e7\u00e3o focada no objetivo ser\u00e1 usado em detrimento de coordena\u00e7\u00f5es externas e a presen\u00e7a do cliente ajudar\u00e1 a minimizar desvios e explorar simplifica\u00e7\u00f5es para equalizar tempo e valor.<\/p>\n

Entretanto, hoje voc\u00ea se encontra, na maioria das vezes, em um contexto de cultura h\u00edbrida<\/strong>, no qual a agilidade \u00e9 desejada como se fosse uma linda e irresist\u00edvel jovem de 17 anos mas que todos acreditam ter alguma DST. Nesta situa\u00e7\u00e3o, o paradigma tradicional flerta com a agilidade pelo frescor que traz, mas n\u00e3o deixa muitos dos seus valores pelo romance. Aqui voc\u00ea ter\u00e1 uma mescla do pensamento determin\u00edstico com alguma inten\u00e7\u00e3o de experimenta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

“Agilidade \u00e9 pra namorar e n\u00e3o pra casar”.<\/p><\/blockquote>\n

A cultura do cliente<\/h2>\n

Por fim, mas n\u00e3o menos importante, a cultura do contratante influenciar\u00e1 a forma como voc\u00ea faz as promessas. Mesmo com as suas melhores inten\u00e7\u00f5es de ser \u00e1gil, se o cliente n\u00e3o quer “entrar no barco” para contribuir com a solu\u00e7\u00e3o; n\u00e3o quer estar presente; n\u00e3o tem tempo para valida\u00e7\u00f5es intermedi\u00e1rias; e joga de “m\u00e1 f\u00e9” ao exigir coisas que “estavam impl\u00edcitas” no escopo, o seu comportamento como fornecedor, que \u00e9 a parte mais suscet\u00edvel nesta rela\u00e7\u00e3o, ser\u00e1 o de se proteger atr\u00e1s de uma trincheira de documenta\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Os principais impasses talvez sejam com aqueles fornecedores que querem “vender” o jeito \u00e1gil<\/em> de se trabalhar (at\u00e9 como sendo um diferencial) e, apesar do discurso dar certo e ser at\u00e9 desejado pelo cliente, na pr\u00e1tica, a entropia das partes far\u00e1 com que tudo caia no que sempre foi: um controle do escopo mediante\u00a0change-requests <\/em>mas\u00a0<\/em>com alguns termos “moderninhos”.<\/p>\n

…e a data de entrega?<\/h1>\n

At\u00e9 agora vimos alguns dos principais fatores que influenciam e tornam o trabalho de previs\u00e3o da dura\u00e7\u00e3o algo dif\u00edcil, quando n\u00e3o, esot\u00e9rico. No pr\u00f3ximo post falaremos algumas abordagens sobre como obter a famigerada data de entrega e os contextos nos quais se aplicariam, considerando estes influenciadores.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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