Case 02 / Tecnologia · Transformação organizacional
Eficiência geral dos times de desenvolvimento | Transformação
Uma mudança no modelo de trabalho conectou os times, o portfólio e as decisões de gestão.
O contexto
O diagnóstico de 2018 identificou uma área de tecnologia sem instrumentação suficiente para compreender a capacidade e os pontos de melhoria do fluxo. A gestão da demanda era reativa.
O desafio
A gestão de produto estava distante da entrega e não havia uma visão comum da cadeia de valor. O trabalho buscou reduzir o lead time, aumentar a previsibilidade e melhorar o clima organizacional.
A intervenção
Aprender com pilotos
Formatação de pilotos e diagnóstico individual dos times para avaliar a viabilidade das mudanças no contexto real.
Sustentar a mudança
Comunicação com a organização, apoio conceitual, treinamento em Agilidade e Kanban e suporte indireto às equipes fora das prioridades do programa.
Integrar a gestão
Implementação de Kanban nos contextos propícios e conexão de boards e fluxos para gestão integrada de nível 2.
Conectar operação e estratégia
Metodologia de gestão de portfólio, revisão de papéis e responsabilidades e cadências de acompanhamento.
Resultados na entrega e na gestão
| Indicador | Resultado reportado |
|---|---|
| Capacidade de entrega | +53% |
| IDD médio (índice de desvio) | 31% → 6% (−25 p.p.) |
| Tempo médio de resolução de bugs | −81% |
| Maturidade | Nível 1 (2018) → nível 3 (2021) |
R$ 1,8 milhão de economia potencial em 2 anos
Estimativa apresentada no case. O valor representa potencial econômico, não economia financeira realizada e comprovada.
Engajamento da equipe
O modelo de trabalho também apareceu na pesquisa de clima
A apresentação registra referências explícitas à melhoria do modelo de trabalho nas respostas da área de TI. O clima organizacional, porém, é influenciado por diversas variáveis.
Percentuais conforme o material original. O IDD médio caiu de 31% para 6%: redução de 25 pontos percentuais, equivalente a aproximadamente 81% em termos relativos. O engajamento é um resultado observado, sujeito a múltiplas influências. As datas dos marcos de maturidade foram preservadas conforme os slides.
Fonte: Apresentação da Consultoria, slides 21–30. Indicadores reportados no case original.